سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة إرجاع المنتجات:

المنتجات التالفة أو الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة أو المنتجات المخالفة لاختياركم.

في حال استلامكم للطلب وكان الطلب تالف أو مختلف عن الطلب، يُرجى إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة، ويجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال مدة لا تزيد عن (يومين) من استلامكم الطلبية لنقوم بتبديل المنتج لكم إذا ما رغبتم في ذلك أو نعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بدون رسوم التوصيل.

المنتجات الغير القابلة للإرجاع والاستبدال:

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها:

• الملابس الداخلية.
• سيتم قبول إرجاع الأحذية فقط إذا كان الحذاء جديد تماماً وفي حالة جيدة وبدون أي تلف للمنتج نفسه أو التغليف ، لتجنب أي تلف، يُرجى تجربة الحذاء على أرضيات مغطاة بالسجاد، في حالة إرجاع أي حذاء به تلف أو خدوش أو أي ضرر أو آثار لارتدائه مسبقاً، لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيتم إعادة المنتج للعميل ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية، يُرجى الحفاظ على التغليف الأصلي للمنتج في حالة جيدة، فمثلاً صناديق الأحذية التالفة تعوق دون إمكانية بيعها مرة أخرى وهذا قد يعني أنه لن يمكننا إرجاعها لكم.
• قد يحتاج موظفينا إلى التحقق من حالة المنتج المرغوب في إرجاعه عند الاستلام، لكن هذا سيكون كشفاً مبدئياً ولا يعتبر ضمان للموافقة على الإرجاع أو رد المبلغ المدفوع.
• يحق لنا رفض طلب الإرجاع إذا كان العميل قد تسبب في عيب أو تلف في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو غير ذلك.
• يلتزم العميل بتحمل تكاليف التوصيل لإعادة المنتج الذي يرغب في استبداله أو استرداد قيمته.